A AADVANCE é uma empresa que nasceu no sul do país e conta com uma experiência de 25 anos em Recuperação de Crédito, motivo pelo qual vem obtendo sucesso em âmbito nacional. Tornou-se referência neste mercado, inovando em seus serviços através de investimentos em TECNOLOGIA, INTELIGÊNCIA e CAPITAL HUMANO. Sua qualificação permitiu a conquista de uma carteira de clientes sólida e respeitável, consolidada por um relacionamento baseado na ética e no profissionalismo.
Recuperar crédito em alta performance, com consistência, transparência e sustentabilidade.
Ser Referência em qualidade na prestação de serviços de recuperação de créditos, nos atuais e futuros Clientes.
Disciplina, ética, pró-atividade, dedicação, flexibilidade, comprometimento e inovação.
A AADVANCE atua em duas frentes distintas da recuperação de créditos: amigável e judicial. Assumindo e executando todos os trâmites legais – por meio de seu departamento jurídico e extrajudicial, a empresa se diferencia por apoiar seus clientes em todas as instâncias, proporcionando resultados muito mais consistentes e confiáveis. Seja nos acordos amigáveis ou nas demandas judiciais, o atendimento da AADVANCE baseia-se em sólidos pilares que sustentam a eficiência e o sucesso das negociações: Profunda pesquisa, para assegurar a confiabilidade das informações.
Nossa Estrutura de Cobrança tem aproximadamente 400 posições de atendimento distribuídas entre negociadores ativos e receptivos, além de uma equipe de retaguarda, segmentada da seguinte maneira: Gestão Operacional, Gestão de negócios / comercial, Coordenação Operacional, Supervisão Operacional, Monitoria Operacional, Monitoria de Qualidade, Tecnologia da Informação, Estatística, Planejamento e Control Desk.
A AADVANCE RECUPERAÇÃO DE ATIVOS é uma empresa que se caracteriza por estar sempre na vanguarda das inovações dentro do mercado de cobrança. Nos últimos anos investimentos pesados foram realizados no nosso parque tecnológico, na busca de profissionais de alto nível, bem como na melhoria de todos os processos e na modernização da empresa, pois esta é uma necessidade do próprio mercado. Assim, seguindo esta tendência, desenvolveu sistemas próprios, voltado exclusivamente para a cobrança, contemplando padrões internacionais dentro processos racionais, que permitem a integração com os mais diversos fornecedores de mercado.
· Portal de Negociações AADVANCE: esta plataforma é um "agente negociador" disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um dos grandes diferenciais desta ferramenta, frente a outras semelhantes que existem no mercado, é que ela é totalmente customizável, 100% interativa e 100% segura. O fato de não ser uma plataforma pré-formatada, permite, dentro das políticas oferecidas pelo credor, uma gama de possibilidades de negociação seja através de um desktop, notebook, tablet, ou mesmo um smartphone.
· BOT’s (WHATSAPPBOT, AGENTE VIRTUAL): Outra ferramenta já existente na AADVANCE RECUPERAÇÃO DE ATIVOS são os BOT’s existentes em vários canais de comunicação. WHATSAPPBOT, também conhecido como ZAPBOT é uma ferramenta interativa, onde um robô de negociações acoplado ao aplicativo WhatsApp realiza uma negociação, interagindo com o cliente, sem que exista a participação humana.
· AGENTE VIRTUAL: Nosso Agente Virtual (Robô Negociador) foi desenvolvido com a Inteligência Artificial da IBM, através da Plataforma cognitiva Watson. Também como no WhatsApp, só que falando, o robô possui mais de 8 milhões de nomes e palavras gravadas para sua interação.
· SMS/LA DEDICADO: A AADVANCE RECUPERAÇÃO DE ATIVOS investiu alto na aquisição de um LA dedicado (Short Code exclusivo), essa tecnologia inibe situações como fraude, reclamações, desconfiança por parte de quem recebe, entre outras. Este tipo de investimento nos diferencia dentro do mercado de cobrança, colocando a AADVANCE RECUPERAÇÃO DE ATIVOS na vanguarda neste canal de comunicação.
· PLANEJAMENTO DIGITAL: Com a implementação cada vez maior das ferramentas digitais nas ações de cobrança surgiu a necessidade de criarmos uma área específica e com foco nas estratégias destas ferramentas. Assim, a AADVANCE RECUPERAÇÃO DE ATIVOS criou em sua área de planejamento o PLANEJAMENTO DIGITAL.
O SCA Sistema de Cobrança Aadvance é um sistema idealizado por profissionais que atuam no mercado de cobrança há mais de 30 anos e desenvolvido internamente. Após entender que o mercado não ofertava um sistema com as necessidades que a cobrança exige, a AADVANCE RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO investiu forte na criação de um sistema de cobrança próprio. Assim nasceu o SCA, que hoje atende com alta performance todos os nossos clientes, possui integração com todos os sistemas de gerenciamento, com discadores, robôs, além de ter ferramentas de gestão e otimizar a implantação de novos clientes, bem como as customizações que cada operação exige. Além disso temos integração com fornecedores das mais diversas áreas: Pesquisa e higienização, SMS, E-mail, entre outros. Assim é possível dizer que conseguimos disponibilizar um sistema praticamente personalizado para cada Contratante.
